מחברים עסקים לפלטפורמות התקשורת של מטא — ומפעילים עבורם את הערוץ
צוות אדג' — ספק טכנולוגיה המחבר עסקים ל-WhatsApp Business Platform, למסנג'ר ולאינסטגרם, ומפעיל עבורם את מערכות התקשורת והשיווק.
השירותים שאנחנו מספקים
אנחנו עובדים מול עסקים בישראל ומספקים להם את התשתית הטכנולוגית והתפעול השוטף של ערוצי התקשורת שלהם עם הלקוחות. כל שירות ניתן בתוך החשבונות של הלקוח עצמו, באישורו ובבעלותו.
פלטפורמת WhatsApp Business
הלקוח מחבר את חשבון ה-WhatsApp Business שלו דרך Embedded Signup הרשמי של מטא. ההודעות הנכנסות מרוכזות בתיבה משותפת שבה הצוות של הלקוח קורא ומשיב, לצד מענה אוטומטי ראשוני שהלקוח מגדיר, אישורי הזמנה, תזכורות לתורים ועדכוני שירות.
כל לקוח עובד בסביבה נפרדת משלו, עם הרשאות משלו ועם היסטוריית שיחות שאינה נחשפת ללקוח אחר.
מסנג'ר ואינסטגרם
אותה תיבת שיחות מרכזת גם את הפניות שמגיעות לעמוד הפייסבוק ולאינסטגרם של הלקוח, כדי שכל הפניות ינוהלו במקום אחד.
הצוות של הלקוח רואה את כל השיחות מכל הערוצים ברצף אחד, משיב מתוך אותה מערכת, ולא צריך לעבור בין אפליקציות או להשאיר פניות ללא מענה.
אינטגרציות לאתר
בניית האתר של הלקוח וחיבורו למטא, כך שלידים ורכישות מהאתר של הלקוח מגיעים לחשבון המודעות של אותו לקוח.
ההטמעה נעשית בחשבון המודעות ובנכסים הדיגיטליים של הלקוח, לפי ההרשאות שהוא נתן, וכל המדידה נשארת אצלו.
ניהול קמפיינים ומדיה
ללקוחות שמבקשים זאת, ניהול קמפיינים בתוך חשבון המודעות של הלקוח עצמו והפקת דוחות ביצועים עבורו.
התקציב, החשבון והנכסים נשארים בבעלות הלקוח; אנחנו פועלים בהם כספק שירות מורשה מטעמו וניתן להסיר את ההרשאה בכל רגע.
איך זה עובד
תהליך העבודה זהה לכל לקוח, וכל שלב שבו נדרשת גישה לנכסים של הלקוח מתבצע באישור מפורש שלו.
-
אפיון וחיבור
מיפוי סוגי הפניות, ערוצי התקשורת הקיימים והתהליכים העסקיים, ובניית ההגדרות הנדרשות.
-
אישור הלקוח דרך מטא
הלקוח מאשר את החיבור בעצמו במסלול הרשמי של מטא (Embedded Signup) ומעניק את ההרשאות מתוך החשבון שלו.
-
הפעלה והטמעה
הגדרת התיבה המשותפת, המענה האוטומטי והתבניות, והדרכת הצוות של הלקוח לעבודה שוטפת במערכת.
-
תפעול, ניטור ותמיכה
מעקב אחר תקינות הערוץ, טיפול בתקלות, עדכוני מדיניות ופלטפורמה ותמיכה שוטפת לצוות הלקוח.
איך אנחנו משתמשים בנתונים
הנתונים שמתקבלים מהפלטפורמות של מטא משמשים אך ורק למתן השירות ללקוח שממנו הגיעו. נתונים של לקוח אחד אינם מעורבבים עם לקוח אחר, אינם משמשים לקוח אחר, אינם נמכרים או מועברים לצדדים שלישיים ואינם משמשים לבניית מוצר או מאגר עצמאי.
הנתונים של כל לקוח נשמרים בסביבה נפרדת ונמחקים לבקשתו או בתום ההתקשרות. חיבור החשבון נעשה תמיד באישור הלקוח ודרך המסלול הרשמי של מטא, והלקוח נשאר הבעלים של חשבונותיו.
למי זה מתאים
השירות מיועד לעסקים וארגונים בישראל עם נפח פניות גבוה, שבהם המענה ללקוח הוא חלק מהותי מהפעילות:
- מסעדות ובתי קפה — הזמנות מקום, אישורי הגעה ותפריטים.
- בתי מלון ואירוח — בירורי זמינות, אישורי הזמנה ועדכונים לאורחים.
- חנויות אונליין — בירורים לפני רכישה, סטטוס משלוח והחזרות.
- עמותות וארגונים — פניות מהציבור, רישום לפעילויות ועדכונים שוטפים.
פרטי העסק
- שם רשמי
- צוות אדג' / Edge Team
- ח.פ. / עוסק מורשה
- 315581009
- כתובת
- רחוב כ״ט בנובמבר 45, בת ים, ישראל
- טלפון
- 054-625-4435
- אימייל
- aaron@edgeteam.co.il
- שעות פעילות
- ימים א׳–ה׳, 10:00–17:00
- מסמכים
- מדיניות פרטיות · תנאי שימוש
רוצים לחבר את העסק שלכם?
ספרו לנו על נפח הפניות ועל הערוצים שאתם מפעילים היום, ונחזור אליכם עם אפיון ראשוני.
צוות אדג' הוא ספק טכנולוגיה עצמאי. איננו מטא ואיננו פועלים מטעמה; שמות המוצרים מוזכרים לצורך תיאור השירות בלבד.
About Edge Team – Technology Provider Services
Edge Team is an Israeli technology provider that connects businesses to Meta's communication platforms and operates those channels for them.
WhatsApp Business Platform. Clients connect their own WhatsApp Business account through Meta's official Embedded Signup. Incoming messages arrive in a shared inbox where the client's staff read and reply, alongside a first-response automation the client configures, order confirmations, appointment reminders and service updates. Each client works in a separate environment.
Messenger and Instagram. The same inbox also collects enquiries from the client's Facebook Page and Instagram account, keeping all conversations in one place.
Website integrations. We build the client's website and connect it to Meta, so leads and purchases reach the client’s own ad account.
Campaign and media management. On request, we manage campaigns inside the client's own ad account and produce performance reports.
How we use data. Data received from Meta's platforms is used solely to serve the client it came from. One client's data is never mixed with another's, never sold or transferred to third parties, and never used to build an independent product or database. It is stored separately and deleted on request or when the engagement ends. Accounts are connected only with the client's approval, through Meta's official flow, and the client remains their owner.
Who we serve. Israeli restaurants, hotels, online shops, nonprofits and high-volume service organisations.
Business details. Edge Team, company no. 315581009, 45 Kaf-Tet BeNovember St., Bat Yam, Israel, hours Sunday–Thursday 10:00–17:00, phone +972-54-625-4435, email aaron@edgeteam.co.il. Privacy Policy · Terms of Use. Edge Team is an independent technology provider, not affiliated with Meta.