מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנחנו אוספים, לאיזו מטרה, וכיצד אנחנו מטפלים בנתונים שמגיעים אלינו מהפלטפורמות של מטא (WhatsApp Business Platform, מסנג'ר ואינסטגרם) במסגרת מתן שירות ללקוחותינו.
מי אנחנו
צוות אדג' (Edge Team) הוא ספק טכנולוגיה ישראלי המחבר עסקים לפלטפורמות התקשורת של מטא ומפעיל עבורם את הערוץ. פרטי התקשרות מלאים מופיעים בסוף עמוד זה ובעמוד WhatsApp Business Platform.
נתונים שאנחנו אוספים באתר זה
- פרטים שאתם מוסרים ביוזמתכם בטופס יצירת קשר: שם, טלפון, אימייל ותוכן הפנייה.
- נתוני שימוש טכניים בסיסיים הנאספים על ידי שרת האתר ושירותי הגנה וקאשינג (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו).
- עוגיות תפעוליות הנדרשות לתפקוד האתר ולשיפור מהירות הטעינה.
נתונים שאנחנו מעבדים עבור לקוחות
כאשר לקוח מחבר את חשבונותיו דרך המסלול הרשמי של מטא, אנחנו מקבלים גישה להודעות ולפרטי הפניות שמגיעים לאותו לקוח: תוכן ההודעה, מספר הטלפון או מזהה המשתמש ששלח אותה, ומועד הפנייה. אנחנו פועלים בנתונים אלה כמעבד מטעם הלקוח בלבד.
מטרות השימוש
- הנתונים משמשים אך ורק למתן השירות ללקוח שממנו הגיעו.
- נתונים של לקוח אחד אינם מעורבבים עם לקוח אחר ואינם משמשים לקוח אחר.
- הנתונים אינם נמכרים ואינם מועברים לצדדים שלישיים.
- הנתונים אינם משמשים לבניית מוצר, מודל או מאגר עצמאי שלנו.
שמירה ומחיקה
הנתונים של כל לקוח נשמרים בסביבה נפרדת ובגישה מוגבלת. הנתונים נמחקים לבקשת הלקוח או בתום ההתקשרות. פנייה שהתקבלה דרך טופס באתר זה נשמרת כל עוד היא נדרשת לטיפול בפנייה, ונמחקת לבקשתכם.
ספקי משנה
אנחנו נעזרים בספקי תשתית (אחסון, שירותי דוא"ל, רשת הפצה ואבטחה) לצורך הפעלת השירות בלבד. ספקים אלה מעבדים נתונים לפי הוראותינו ואינם רשאים לעשות בהם שימוש עצמאי.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין בנתונים שנשמרים עליכם, לתקן אותם או למחוק אותם. פנייה בנושא: aaron@edgeteam.co.il. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר. אם הנתונים נאספו עבור לקוח שלנו, נעביר את הבקשה ללקוח שהוא בעל הנתונים ונפעל לפי הוראתו.
יצירת קשר
- שם רשמי: צוות אדג' / Edge Team
- ח.פ. / עוסק מורשה: 315581009
- כתובת: רחוב כ״ט בנובמבר 45, בת ים, ישראל
- טלפון: 054-625-4435
- אימייל: aaron@edgeteam.co.il
Privacy Policy – English summary
Edge Team is an Israeli technology provider. Data received from Meta's platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram) is processed only on behalf of the client it came from, and only to provide that client's service. One client's data is never mixed with another's, never sold or transferred to third parties, and never used to build an independent product or database. Each client's data is stored in a separate environment with restricted access, and is deleted on request or when the engagement ends. Accounts are connected only with the client's approval through Meta's official flow, and the client remains the owner of their accounts and their data. This website collects only what you submit in the contact form plus basic technical log data. To access, correct or delete your data, email aaron@edgeteam.co.il.